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ENVÍOS Y PAGOS
Última actualización: 25/08/26
En Eira Blue queremos que tu compra sea sencilla y que tengas claridad sobre cómo se procesa, despacha y entrega tu pedido.
Aquí encontrarás información sobre nuestros medios de pago, tiempos de entrega y seguimiento de pedidos.
¿Cómo realizo una compra?
Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestra tienda online eirablue.pe.
Selecciona los productos que deseas, agrégalos a tu carrito y completa la información solicitada para realizar el pedido.
Antes de finalizar tu compra podrás revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y costo de envío, cuando corresponda.
¿Qué medios de pago tenemos disponibles?
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra en nuestra tienda online.
Tu pedido comenzará a procesarse una vez que el pago haya sido confirmado.
Si el pago no puede ser validado, el pedido no podrá continuar con el proceso de preparación y despacho hasta que la situación sea regularizada.
¿Cuándo se prepara mi pedido?
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos, el volumen de pedidos y las condiciones particulares de determinadas campañas o promociones.
Una vez preparado, tu pedido será entregado al operador logístico correspondiente para su despacho.
¿Cuánto demora mi pedido?
Nuestros tiempos estimados de entrega son:
Lima Metropolitana
Entre 1 y 3 días hábiles.
Otras regiones del Perú
Entre 1 y 5 días hábiles.
Estos tiempos corresponden al período estimado de entrega y pueden variar debido a factores externos, como alta demanda, condiciones climáticas, restricciones de tránsito, incidencias del operador logístico u otras situaciones fuera del control de Eira Blue.
Si un producto cuenta con condiciones o tiempos de entrega diferentes, esta información será indicada en su descripción o comunicada durante el proceso de compra.
¿Cómo se realiza el envío?
Una vez preparado tu pedido, será entregado al operador logístico encargado de realizar la entrega.
Trabajamos con operadores de courier que realizan envíos tanto en Lima Metropolitana como a otras regiones del Perú.
El operador logístico podrá variar según el destino, disponibilidad y condiciones del servicio.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí.
Nuestros envíos cuentan con un código de seguimiento (tracking) proporcionado por el courier, siempre que dicho servicio se encuentre disponible para el envío.
Una vez que tu pedido haya sido despachado y registrado por el operador logístico, Eira Blue te compartirá el código de seguimiento correspondiente.
Con este código podrás consultar directamente el estado y avance de tu envío en la plataforma de seguimiento del courier.
El seguimiento está disponible tanto para Lima Metropolitana como para otras regiones del Perú, siempre que el operador logístico cuente con este servicio.
¿Cuándo recibiré mi código de tracking?
El código de seguimiento será compartido una vez que tu pedido haya sido entregado al courier y registrado en su sistema.
Ten en cuenta que puede existir un breve período entre el despacho del pedido y la actualización de la información en la plataforma del operador logístico.
¿Dónde puedo consultar mi envío?
Podrás utilizar el código de tracking que te proporcionaremos en la plataforma de seguimiento del courier encargado de tu pedido.
Si tienes alguna dificultad para consultar el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros para ayudarte a revisar la información disponible.
¿Qué sucede si mi pedido se retrasa?
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, puedes comunicarte con Eira Blue para que podamos revisar el estado del envío mediante el código de seguimiento.
En caso de existir una incidencia con el operador logístico, realizaremos el seguimiento correspondiente y te brindaremos la información disponible.
Los tiempos de entrega pueden extenderse por situaciones externas al control de Eira Blue o del operador logístico.
¿Qué sucede si no puedo recibir mi pedido?
Si el courier no logra concretar la entrega, se aplicarán las condiciones y procedimientos establecidos por el operador logístico.
Dependiendo del caso, podría realizarse un nuevo intento de entrega o ser necesario coordinar un nuevo despacho.
Si se generan costos adicionales como consecuencia de una nueva entrega ocasionada por información incorrecta, ausencia del destinatario u otra situación atribuible al cliente, estos serán comunicados previamente.
¿Qué debo hacer si ingresé incorrectamente mis datos de entrega?
Es importante revisar cuidadosamente tus datos antes de confirmar la compra.
Si detectas un error después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido despachado, evaluaremos si es posible realizar la modificación.
Una vez entregado el pedido al courier, cualquier modificación dependerá de las condiciones y posibilidades del operador logístico.
¿El costo de envío está incluido en mi compra?
El costo de envío, cuando corresponda, será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Si una promoción incluye envío gratuito, se aplicarán las condiciones específicas comunicadas para dicha promoción.
Información importante
Los tiempos de entrega son estimados y no incluyen necesariamente el tiempo de preparación del pedido.
Las fechas y horarios de entrega dependen del operador logístico y pueden variar según el destino.
Eira Blue realizará esfuerzos razonables para que tu pedido sea despachado y entregado dentro de los tiempos comunicados.
Eira Blue
WALKCODE S.A.C.
RUC: 20607738981
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